Política de Troca, Devolução e Cancelamento

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO

Nossa Política de Troca, Devolução e Cancelamento de pedido visa proporcionar a você total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Quer trocar, devolver ou cancelar o seu pedido? Verifique abaixo como proceder no seu caso:

TROCA DE PRODUTO

Realizamos a troca caso o seu produto não servir (tamanho, por exemplo) - neste caso você tem até 07 dias após o recebimento do seu produto para solicitar a troca.

Lembrando que o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com todos os acessórios originais.

Para solicitar a troca, é só nos enviar um e-mail para deverdadebrecho@gmail.com dentro do prazo acima que responderemos em até 2 dias úteis.

ATENÇÃO: A primeira troca é grátis, a partir da segunda troca o frete de devolução do produto será cobrado a parte.

CANCELAMENTO DE COMPRA

O prazo para cancelamento da sua compra é de no máximo 01 dia corrido após a realização do seu pedido. Após este prazo não é permitido o cancelamento da sua compra, pois ele já foi enviado para o nosso fornecedor.

Caso você queira cancelar a sua compra e esteja dentro do prazo mencionado acima, por favor nos contate através do nosso WhatsApp: 11 948188287 (link direto: ) para agilizar o cancelamento antes de enviarmos o seu pedido.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DE COMPRA

No caso de arrependimento da compra, você terá até 07 dias após o recebimento do seu produto para solicitar a devolução sem custo e o seu reembolso.

Lembrando que o produto deve estar nas mesmas condições que enviado e com todos os acessórios originais, a peça obrigatoriamente precisa retornar com o Lacre de segurança e o certificado de autenticidade.

Para solicitar a devolução por arrependimento de compra, é só nos enviar um e-mail para deverdadebrecho@gmail.com dentro do prazo acima que responderemos em até 2 dias úteis.

ATENÇÃO: Não realizamos devoluções caso já tenha solicitado a troca do seu produto.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (deverdadebrecho@gmail.com) enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo;

Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, e após a peça sendo recebida e analisada por parte da nossa equipe de curadoria, entraremos em contato via e-mail e você poderá receber o reembolso do valor pago.

A garantia não cobre baterias, cujo desgaste ao longo do tempo é um processo natural, caso o seu produto contenha uma interna.

Também não cobre defeitos oriundos do mau-uso (deixar o produto cair no chão, molhar o produto, etc).

REEMBOLSO POR EXTRAVIO DE ENCOMENDA

O extravio de encomendas é muito raro de acontecer, mas é possível. Caso apareça este status no seu rastreio "encomenda extraviada", entre em contato conosco pelo email deverdadebrecho@gmail.com para fazermos o reembolso da sua compra ou um novo reenvio. Responderemos em até 2 dias úteis a sua solicitação.

São Paulo, 12 de julho de 2025